El 28 de noviembre se celebró en el Ayuntamiento de Málaga la presentación del Anuario de la Comunicación 2024 de la Asociación de Directivos de la Comunicación, Dircom. El acto contó con la presencia del alcalde de Málaga, Francisco de la Torre; el presidente de Dircom, Miguel López-Quesada, y la presidenta de Relaciones Institucionales y Comunicación de CTA y presidenta de Dircom Andalucía, Vanessa Moreno.
En el marco del encuentro se celebró una mesa redonda sobre Inteligencia Artificial (IA), titulada “El impacto de la IA: presente y futuro” en la que participaron representantes de cuatro empresas miembro de CTA: Jesús Sotomayor, director de Innovación de Innovasur; Luis Fernández-Luque, director científico de Adhera Health; Jesús Amores, director del Hub de Innovación de Málaga Vodafone; y Juan Manuel Rosauro, director RRII de Endesa Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla, Valenzuela. En esta mesa, moderada por Demófilo Peláez, periodista de El Español y de Canal Málaga TV, los profesionales debatieron sobre cómo la Inteligencia Artificial ha impactado en sus organizaciones.
Sotomayor (Innovasur) desmitificó el temor a que la IA sustituya empleos: “En nuestro caso, no solo no hemos reducido personal, sino que hemos incrementado la plantilla con 20 nuevos especialistas en IA. Estamos centrados en modelos predictivos que aporten mejoras a la ciudadanía”.
Por su parte, Rosauro (Endesa) destacó los múltiples beneficios que la IA genera en su organización: “Hemos implementado más de 49 casos de uso de IA generativa. Gracias a esta tecnología, optimizamos tiempos de respuesta con asistentes virtuales, prevenimos fraudes y mejoramos la producción energética detectando fallos en aerogeneradores. Incluso controlamos el vuelo de aves para proteger la biodiversidad. En comunicación, nos ayuda en la creación editorial, posicionamiento web y escucha activa en redes sociales”.
Desde el Hub de Innovación de Málaga Vodafone, Amores subrayó el carácter transformador de la IA: “Esta tecnología, si no la abrazas, te arrolla. En Vodafone llevamos tres años utilizándola para ser más eficientes y facilitar procesos internos. Queremos aprovechar su potencial para ser mejores y, en última instancia, más felices”.
Finalmente, Fernández-Luque invitó a reflexionar sobre el impacto a largo plazo de esta tecnología: “Aunque parece algo reciente, llevamos décadas trabajando en IA. Esta tecnología está en plena evolución, pero debemos ser pacientes porque su potencial aún está madurando. A medida que avance, su impacto será extraordinario”.
El Anuario de la Comunicación 2024 de Dircom aborda cómo la IA está redefiniendo las dinámicas de comunicación, contando para ello con aportaciones de expertos internacionales, casos de éxito de empresas, muestras de aplicaciones prácticas de la IA y un apartado de cuestiones éticas y regulatorias relacionadas con la misma.
